Найти Найти

Список городов, в которых выполняются экскурсии

Количество ночей

от
до

Дата вылета

Курорт

Отель

Договор публичной оферты на оказание туристических услуг

г.Москва 15.11.2018

 

ТЕРМИНЫ

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

 «Компания» — ООО «ПРОСТО ЮРЛИЦО»

«Туроператор» — ООО «Дестинэйшн» (номер в Реестре туроператоров: РТО 017457)

«Пользователь или Клиент» — физическое лицо — гражданин РФ, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Компанией настоящий Договор об использовании системы бронирования туристических услуг путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения.

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

«Договор» — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в видесоглашений, правил пользования, регламентов и положений, размещенных на Сайте Системыon-line бронирования. Порядок оформления договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.

Система позволяет осуществлять поиск и бронирование туров и отдельных услуг путем составления и передачи по сети Интернет документов (клиентских распоряжений и уведомлений). Организация работы Системы и оказание возмездных услуг по учету взаимных обязательств сторон и валюты их выражения производится Компанией ООО «ПРОСТО ЮРЛИЦО»

«Услуги» — услуги, описание которых содержится на сайте Системы бронирования, предлагаемые Пользователям. В том числе:

  • -услуги по размещению;
  • -услуги по перевозке, трансфер;
  • -авиабилеты;
  • -медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей;
  • - иные услуги, указанные в Заявке на онлайн —бронирование.

«Платеж» — денежные средства, перечисленные Пользователем Компании для оплаты забронированных услуг.

«Авторизация» — процесс анализа на сервере Компании введенных Пользователем идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Клиента праваполучить Услуги по льготной стоимости, на основании действующей бонусной системы.

“Интернет эквайринг” — прием к оплате карт через Интернет с использованием специально разработанного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчёты в Системе on-line бронирования.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

Компания предоставляет Клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, представленных в Системе бронирования, являясь при этом посредником. Услуги, представленные в Системе бронирования, непосредственно оказываются Клиенту третьими лицами — туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги. Мы не несём ответственность за изменения в расписании, отмены полётов, утерю багажа или другие происшествия, связанные с выполнением авиарейса. Мы также не несём ответственность за любые проблемы, связанные с забронированными номерами отелей или арендой автомобиля. Ответственным за это является поставщик соответствующих услуг. Именно поэтому любые претензии направляются непосредственно поставщику услуг.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

1. Компания обязуется Предоставить Клиенту информацию:

  • -о потребительских свойствах услуг, представленных в Системе бронирования;
  • -о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
  • - о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • -об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • -о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
  • -об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;
  • -об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания (ваучер отеля и т.д.);
  • Компания не несет ответственности и не выплачивает никакого возмещения за расходы, понесенные Клиентом, если решением властей или ответственных лиц Клиенту было отказано в возможности полета или проживания в забронированной гостинице по следующим причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также других нарушений, как например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и пр.

    2. Компания не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения программы тура по причинам, находящимся вне сферы влияния Туроператора, а именно: утрата вещей и документов, задержка и перенос рейсов, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщения, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т.д., т.е. событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Туроператора причинами.

    3. При использовании Системы бронирования Пользователь обязуется соблюдать Условия настоящего Договора.

    Заключение Пользователем Договора с Компанией осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:

    3.1. Ознакомление с условиями настоящего Договора об использовании Системы бронирования, приложениями и соглашениями к настоящему Договору, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенными на Сайте: http://www.prosto.travel;

    С момента акцепта настоящей публичной оферты Пользователь является участником Системы исключительно в части получения и дальнейшего использования настоящего договора в виде электронного документа.

    4. Клиентские распоряжения, требования и уведомления, формируемые с использованием Системы, подписываются аналогом собственноручной подписи Пользователя. Стороны договорились, что e-mail Клиента – логин – и пароль определен ими как аналог собственноручной подписи (далее по тексту – АСП) Пользователя и признается Компанией и Пользователем в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.

    5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    5.1. Компания не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Компании.

    5.2. Компания не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

    5.3. Компания не несет ответственность за отсутствие учета Платежа Пользователя в Системе в случае непоступления этого платежа на расчетный счет Компании.

    5.4. Компания не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Пользователя, используемого для получения Услуг.

    5.5. Компания не запрашивает, не хранит PIN и CCV2 коды по пластиковым картам и не несет ответственность за их сохранность, если они случайно или намеренно сообщены менеджерам Компании. Все операции по снятию денежных средств с пластиковых карт посредством интернет-эквайринга производятся на стороннем ресурсе, предоставленном Банком или платежной системой согласно договоруоб интернет-эквайринге.

    5.6. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

    5.7. Пользователь не вправе использовать предоставляемые Турфирмой услуги и материалы, размещенные на сайте www.prosto.travel в предпринимательской и посреднической деятельности.Под материалами понимаются любые сведения, сообщения, данные, независимо от формы их представления и отнесения к результатам интеллектуальной деятельности, включая (но не ограничиваясь): статьи, тексты, заголовки, фотоизображения, видеоизображения, фонограммы, иллюстрации, а также дизайн Сервисов (далее - Материалы).

    5.8. Обладателем Материалов, т. е. лицом, самостоятельно создавшим Материалы либо получившим на законных основаниях право разрешать или ограничивать доступ и использование Материалов, размещенных в Системе, является ООО «ПРОСТО ЮРЛИЦО» (далее - Правообладатель).

    5.9. Условия доступа к Материалам

    5.9.1. Пользователи имеют право на свободный поиск и доступ к Материалам в Системе. Воспроизведение, распространение, передача, показ, сообщение или доведение до всеобщего сведения, перевод, переработка и иные возможные способы использования Пользователем Материалов, размещенных на Сервисах, допускаются в следующих случаях:

    - на основании договора либо иного соглашения с Правообладателем в письменной форме;

    - физическими лицами, без согласия Правообладателя и без выплаты вознаграждения, но с обязательной ссылкой на Правообладателя как источника Материалов, при условии, что такое использование осуществляется физическим лицом исключительно в личных целях (без извлечения выгоды), включая использование в сети Интернет (в блогах, на личных страницах и т. п.);

    5.10. Настоящие правила распространяют свое действие на любых лиц, посещающих и/или пользующихся Сервисами (далее - Пользователи).

    5.11. В случае безосновательного отзыва платежа, производившегося Пользователем на счет Компании с использованием принадлежащей ему пластиковой карты Visa или MasterCard, Клиент обязан возместить Компании денежные средства в размере ста процентов от суммы отозванного из банка эмитента платежа и убытки, понесенные Компанией и банком эмитентом банковской карты.

    5.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных переданных Компании, посредством специального пользовательского интерфейса, для осуществления требуемых действий.

    5.13. Пользователь самостоятельно несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

    6. Передавая свои личные (персональные) и идентификационные данные при регистрации и заполнении «профайла», а также персональные данные о других лицах (сопровождающих его участниках поездки) Пользователь гарантирует их подлинность и согласен с их дальнейшей обработкой и проверкой Компанией. В случае недостоверности предоставленных пользователем личных идентификационных данных, а также персональных данных о других лицах (сопровождающих его участниках поездки), Компания вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

    7. Акцептом настоящей оферты Пользователь признает применение АСП для подтверждения подлинности и аутентичности используемых в Системе операций, при этом Пользователь подтверждает, что электронные документы и данные, полученные от Системы и сформированные им для Системы, рассматриваются Пользователем как юридически значимый документ, исходящий и подписанный отправителем по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме.

    8. Одновременно с этим Клиент предоставляет право Компании направлять в его адрес электронной почты материалы информационного характера, уведомляющие о предоставляемых услугах.

    9. Перевозка Пользователя по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании пр.). Билет Пользователя является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Пользователь предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращаются независимо от срока отказа от перевозки.

    10. Аннуляция брони по инициативе Клиента.

    Клиент имеет право аннулировать подтвержденный заказ на забронированные услуги. Заявление об аннуляции должно быть представлено в электронной форме на сайте Системы лицом, выполнявшим бронирование. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Компанией электронного письма от Клиента. В случае аннуляции поездки, документы, направленные Пользователю в качестве подтверждения заказанных услуг (ваучер, авиабилет и т.д.) подлежат возврату. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Пользователем от исполнения договора и (или) отказа Пользователяот подтвержденных услуг, Пользователь обязан возместить Компании расходы, понесенные Компанией при исполнении договора. Под расходами Компании в данном случае понимаются фактически понесенные Компанией расходы, направленные на исполнение поручения Пользователя, в том числе денежные средства, переданные Компаниейавиаперевозчику и иным лицам до момента получения от Клиента письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Клиента от исполнения договора и (или) отказе Пользователя от подтвержденных услуг.

    11. Изменение брони по инициативе Клиента.

    При каждом изменении подтвержденных услуг по инициативе Клиента (замена типа размещения, питания, изменение фамилии, имени или их написания, изменение даты рождения, перенос вылета на другие даты, и т.п.) с Клиента может быть взыскана дополнительная оплата в соответствии с правилами Поставщика услуг, описанными в подтверждении услуг.

    12. Авиаперелет.

    За осуществление авиаперевозки ответственна только авиакомпания. Каждая авиакомпания руководствуется Правилами пассажирских перевозок, некоторые из которых ограничивают ее ответственность или освобождают от таковой при определенных условиях. Эти условия оговорены в международных соглашениях. Компания не заключает с Пользователем договор (контракт) на воздушную перевозку, а берет на себя обязательство забронировать и оформить от своего имени или от имени Пользователя, и в интересах Пользователя билет у Агента авиакомпании, имеющего в свою очередь договорные отношения с авиакомпанией. Мы не несем никакой дополнительной ответственности по обязательствам авиакомпании за задержку рейсов, перенос даты вылета, за сохранность документов, багажа и вещей Пользователя.В соответствии с пунктом 99 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.07 г. N 82 г. при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

    • - предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
    • - предоставляется два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
    • - обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
    • - обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее
    • каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
    • - размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
    • - доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
    • - организация хранения багажа.

    Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

    13. Порядок рассмотрения претензий.

    13.1. Задача Компании – обеспечить отдых Клиента в условиях комфорта, однако, в случае возникновения каких-либо претензий к качеству предоставляемых услуг, Клиент обязан обратиться к поставщику Услуг (авиакомпания, отель) по месту отдыха, координаты и телефоны которого указаны в документах, подтверждающих бронирование Услуги, полученных Пользователем перед поездкой. Также вы можете связаться с офисом Компании по тел.: 8 (495) 792-55-52

    13.2. Ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг) несет поставщик услуг.

    При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, Компания рекомендует Клинту незамедлительно обратиться к Поставщику услуг на местах, по телефонам, указанным в ваучере.

    14. Паспорта и визы.

    При путешествии за границу Клиент обязан иметь действительный общегражданский загранпаспорт и визу, если это необходимо. Компания не принимает на себя ответственность за невозможность осуществления поездки, перенос ее на более поздние сроки, прерывание поездки или ее удорожание, а также понесенный Клиентом ущерб, если паспорт или виза Клиента оказались недействительными или неправильно оформленными, или если Клиент не успел получить документы до момента отъезда. Если после бронирования услуги, но до начала путешествия, Клиент поменял фамилию, необходимо немедленно внести необходимых изменений в бронирование. Отсутствие информации о такого рода изменениях делает билеты и ваучеры недействительными.

    15. В аэропорту.

    Клиент обязан в соответствии с Правилами воздушных перевозок (Приказ № 82 МИНТРАНС РФ) заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформлению багажа, для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного или другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра (далее предполетные формальности) и т.п. и выполнение требований , связанных с пограничным , таможенным, санитарно-карантинным,ветеринарным,карантинным фитосанитарным видами контроля , предусмотренными законодательством РФ или законодательством страны , с территории которой осуществляется перевозка, а так же к месту посадки на борт воздушного судна. Регистрация пассажиров и оформления багажа на рейсах в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинами приравнивается к отказу Клиента от исполнения договора. Все затраты и потери, понесенные Клиентом в связи с возникновением такой ситуации, будут отнесены на счет Клиента.

    16. Достоверность каталога и описаний курортов.Вся информация о курортах и размещении, приведенная в каталогах и описаниях, проверяется персоналом организаторов путешествий. Оборудование, изображенное на фотографиях или описанное в каталоге, не обязательно будет в наличии в течение всего сезона.

    С Договор публичной оферты на оказание туристических услуг, размещенном на сайте Системы http://www.prosto.travel, ознакомлен.